Aprenda o que é rebranding, por que fazer, quando fazer e como fazer, e veja exemplos de rebranding na prática!
Gusmão é dono de uma loja de roupas que está há anos no mercado, mas que vem enfrentando dificuldades para atrair e fidelizar clientes. Fica claro que sua marca está desgastada, que seu logotipo está ultrapassado, que seu slogan não faz mais sentido e que seu estilo não combina mais com o seu público. Sua marca está precisando de um rebranding.
Gusmão sabe que precisa mudar, mas não sabe como. Então, você decide contratar uma agência especializada em rebranding, que vai te ajudar a recriar a sua marca, desde a identidade visual até a proposta de valor.
Depois de um trabalho cuidadoso e criativo, ele se surpreende com o resultado: sua marca está de cara nova, mais moderna, mais atraente, mais coerente e mais competitiva.
Ao lançar sua nova marca no mercado, recebe elogios, reconhecimento e, claro, mais vendas. Gusmão se sente orgulhoso, satisfeito e confiante. Está passando por um problema semelhante e deseja também melhorar seus resultados?
Neste artigo, vamos mostrar como funciona essa estratégia de rebranding e tudo o que está envolvido nesse processo!
O que é rebranding e de onde ele vem?
O rebranding é uma estratégia de marketing que visa à renovação da imagem de uma empresa, produto ou serviço. Pode envolver a mudança do nome, do logotipo, das cores, da tipografia, do slogan, do posicionamento, da missão, da visão e dos valores da marca.
A ideia é transmitir uma nova mensagem, mais alinhada com o propósito, os objetivos e o público da empresa.
O rebranding surgiu como uma forma de se adaptar às mudanças do mercado e da sociedade, que estão cada vez mais rápidas e dinâmicas. As empresas que não se atualizam podem perder relevância, credibilidade e competitividade. Por isso, o rebranding é uma forma de se reinventar, de se destacar e de se aproximar dos clientes.
Por que fazer rebranding?
É natural sentir certo receio de reconstruir a marca e apresentar uma nova imagem para o público. Será bem-aceito? A empresa vai perder sua identidade e deixar de ser reconhecida? Mas existem diversos motivos que podem levar uma empresa a fazer rebranding.
Mudança de público-alvo
Quando a empresa quer atingir um novo segmento de mercado, que tem necessidades, preferências e comportamentos diferentes do atual.
Um exemplo de rebranding para mudança de público-alvo é o caso da Old Spice, uma marca de produtos de higiene masculina que foi fundada em 1937. A marca tinha uma imagem tradicional, conservadora e voltada para um público mais velho.
Em 2010, a marca decidiu se reinventar e se tornar mais moderna, divertida e voltada para um público mais jovem. Para isso, a marca mudou seu logotipo, suas cores, seu slogan e sua comunicação, apostando em campanhas humorísticas, irreverentes e virais, que fizeram sucesso nas redes sociais.
O resultado foi um aumento de dois dígitos nos dois anos consecutivos, e uma marketshare expandindo de 3% a 6%.
Mudança de mercado
Quando a empresa quer entrar em um novo setor, expandir sua atuação ou se adaptar às novas tendências e demandas do mercado, é necessário fazer um rebranding.
A Apple, por exemplo, mudou seu logotipo várias vezes, desde a maçã colorida até a maçã prateada, para acompanhar as inovações e o design de seus produtos.
Mudança de posicionamento
Quando a empresa quer mudar a forma como é percebida pelo público, reforçando seus diferenciais, seus valores e sua proposta de valor.
Um exemplo de rebranding para mudar de posicionamento de mercado é o caso da Natura, uma empresa de cosméticos fundada em 1969. A marca tinha uma imagem de pioneira em produtos naturais, sustentáveis e de qualidade, mas que precisava se renovar para acompanhar as novas demandas do mercado e do público.
Em 2018, a Natura passou por um rebranding que envolveu a mudança do seu logotipo, das suas cores, da sua tipografia e do seu slogan. A nova identidade visual da marca buscou transmitir mais modernidade, diversidade, inovação e conexão com as pessoas e o planeta.
O novo slogan da marca passou a ser “O Mundo é Mais Bonito com Você”, reforçando a proposta de valor da empresa de valorizar a beleza de cada um e de cuidar da natureza.
O rebranding da Natura também incluiu a mudança do seu posicionamento, que passou a ser mais engajado em causas sociais, ambientais e culturais. A marca passou a apoiar projetos e campanhas relacionados à educação, à saúde, à diversidade, à inclusão, à cultura e à sustentabilidade. Neste mesmo ano, a marca faturou mais de R$ 8 bilhões.
Mudança de concorrência
Quando a empresa quer se diferenciar dos concorrentes, que podem ter uma imagem semelhante, uma oferta parecida ou uma vantagem competitiva maior.
Um exemplo de rebranding de marca para se diferenciar da concorrência é o caso da Airbnb, uma plataforma de hospedagem que foi fundada em 2008. A marca tinha uma imagem de uma empresa que oferecia acomodações baratas, alternativas e informais, mas que enfrentava problemas de confiança, segurança e qualidade.
Em 2014, a Airbnb passou por um rebranding que envolveu a mudança do seu logotipo, das suas cores, da sua tipografia e do seu slogan. A nova identidade visual da marca buscou transmitir mais profissionalismo, diversidade, comunidade e pertencimento.
Mudança de reputação
Quando a empresa quer recuperar a confiança e a fidelidade dos clientes, que podem ter sido abaladas por algum problema, crise ou escândalo, o rebranding pode renovar a impressão que o público tem da marca.
Isso aconteceu com a Uber. A empresa de transporte mudou seu logotipo, suas cores e sua tipografia, para se distanciar da imagem de polêmica e conflito e se aproximar da ideia de mobilidade e segurança.
Nesses exemplos, vimos que o rebranding ocorreu por diversos motivos. Mas e quanto à sua marca? Quando é necessário? É o que vamos ver agora!
Quando fazer rebranding?
Não existe uma regra ou um momento certo para fazer rebranding. Cada empresa deve avaliar sua situação, seus objetivos e seus desafios, e decidir se é hora de mudar ou não. No entanto, existem alguns sinais que podem indicar a necessidade de fazer rebranding.
Existem, no entanto, alguns sinais aos quais você precisa estar atento. Veja só.
Queda nas vendas
Quando a empresa percebe que seus produtos ou serviços estão perdendo espaço no mercado, que seus clientes estão migrando para a concorrência ou que seus resultados estão abaixo do esperado.
Avalie os dados históricos das vendas e analise o mercado, tente entender o que está por trás desta tendência. Será um novo concorrente no mercado, um problema na economia local ou problemas internos da empresa?
O resultado desse diagnóstico pode revelar a necessidade de um rebranding.
Perda de identidade
Em alguns casos, a empresa percebe que sua marca não representa mais quem ela é, o que ela faz ou o que ela quer ser. Ela pode estar desatualizada ou com mensagem confusa ou inconsistente.
Isso muitas vezes ocorre quando há profundas mudanças na alta diretoria, na sucessão do patrimônio ou na venda da empresa. Assim, seus valores se modificam, exigindo também alterações no posicionamento da marca.
Falta de engajamento
O engajamento está relacionado à interação e promoção que o público faz. É arriscado quando a empresa percebe que sua marca não gera mais interesse, admiração e lealdade por parte dos clientes, que sua comunicação não é efetiva ou que sua presença nas redes sociais é fraca ou negativa.
Mudança de cenário
Mudanças no mercado, na sociedade ou no público são normais. Ocorrem de tempos em tempos. Essas alterações podem ocorrer em virtude de novos players no mercado, novas tecnologias ou um novo comportamento do consumidor.
Essas transformações, no entanto, podem fazer com que seus valores ou propósitos se tornem incongruentes com os da sua audiência.
Fazer rebranding pode representar o renascimento da empresa, além de acompanhar as mudanças de mercado. Essa estratégia pode:
- Aumentar a visibilidade e a notoriedade da marca, atraindo a atenção e a curiosidade do público.
- Melhorar a imagem e a reputação da marca, gerando mais confiança e credibilidade para os clientes.
- Reforçar a identidade e o posicionamento da marca, destacando seus diferenciais, seus valores e sua proposta de valor.
- Ampliar o público e o mercado da marca, alcançando novos segmentos, regiões ou países.
- Aumentar a competitividade e a lucratividade da marca, gerando mais vendas, receitas e resultados.
Tendo em vista tantas vantagens, como realizar esse processo? É sobre isso que vamos falar agora.
Como fazer rebranding?
Fazer rebranding não é uma tarefa simples nem rápida. É um processo que envolve diversas etapas, desde o estudo de mercado até o design da marca.
Para fazer rebranding, é preciso considerar alguns fatores essenciais. Vamos falar sobre alguns deles aqui.
Identidade visual
Esse conjunto de elementos gráficos compõem a imagem da marca, incluindo o nome, o logotipo, as cores, a tipografia, o símbolo, o slogan, entre outros.
No rebranding, assume-se uma nova identidade visual, que deve ser atrativa, original, coerente e memorável, transmitindo a personalidade, o estilo e o conceito da marca.
Essa identidade renovada deve estar em harmonia com os objetivos e o público que se deseja alcançar.
Tom de voz
Tom de voz é a forma como a marca se comunica com o público, através das palavras, dos sons, dos gestos, das expressões, entre outros.
O tom de voz deve ser adequado, consistente, claro e persuasivo, refletindo o propósito, os valores e a proposta de valor da marca.
Como percebemos no exemplo da Old Spice, para alcançar um novo público, a marca mudou seu tom de voz, para um modelo mais jovial e dinâmico. Essa é a ideia.
Pesquisa de mercado
É o levantamento de informações sobre o mercado, a concorrência, o público e a persona da marca. A pesquisa de mercado deve ser atualizada, relevante, confiável e abrangente, fornecendo dados e insights para embasar as decisões e as ações da marca.
Você já deve ter percebido que o rebranding parte de uma necessidade. Essa lacuna vai direcionar as pesquisas de mercado. Essa investigação é essencial, pois vai levantar dados que vão servir de base para a construção da nova identidade da marca.
Esses fatores são fundamentais para se renovar a marca, levando em conta questões atuais de consumo, percepção da marca, público e persona.
Canais de comunicação
Não menos importante, é preciso considerar os canais de comunicação da empresa nesse processo de reposicionamento da marca, como as redes sociais, as embalagens, o site, entre outros. Esses canais devem estar alinhados com a nova identidade visual e o novo tom de voz da marca, transmitindo a nova mensagem e gerando uma experiência positiva para o público.
O rebranding na prática da Pontodesign
Para ilustrar o que é rebranding e como ele pode ser feito, vamos citar alguns exemplos de rebranding realizados pela Pontodesign, uma agência especializada e com experiência em branding e design.
Unimed Lab
A empresa de análises clínicas da LUC (Laboratório Unimed Curitiba) passou por um rebranding para se modernizar, ampliar seus negócios e se diferenciar no mercado.
A Pontodesign criou uma nova identidade visual, um novo tom de voz e uma nova proposta de valor para a marca, que deixou seu nome antigo LUC para ser chamada de UnimedLab, posicionando-se como um laboratório que oferece mais do que exames, mas sim soluções integradas de saúde.
A rede é hoje um dos maiores laboratórios do estado e continua a se expandir.
Chácara Strapasson
A empresa tradicional e familiar de produção e comercialização de hortaliças Chácara Strapasson precisou de um rebranding tendo em vista as mudanças no mercado e a necessidade de se comunicar com o público mais jovem. Além disso, não poderia perder a conexão com seus clientes convencionais.
Com a pesquisa feita, percebeu-se que uma mudança radical não seria o melhor caminho, tendo em vista a memória visual que os clientes tinham da marca. Com isso, optou-se por uma alteração suave, integrando em sua identidade visual os valores da marca.
Essas alterações foram feitas tanto no design gráfico de embalagens e panfletos, como na comunicação via redes sociais em outras estratégias de marketing digital.
Neste artigo, você aprendeu o que é rebranding, por que fazer, quando fazer e como fazer. Você também viu alguns exemplos de rebranding. Para esse processo ser bem-sucedido, conte com uma agência especializada e com experiência para conduzir o rebranding, visto que se trata de uma questão de fundamental importância para a empresa e um trabalho em diferentes etapas, do estudo de mercado ao design.
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